Visszatérítési szabályzat

A termékekre vonatkozó elállási jog (visszaküldés)

A fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) – 1/2007. sz. királyi törvényerejű rendelet (Real Decreto Legislativo 1/2007) – 71. cikkének rendelkezései szerint a vevő az áru átvételét követő tizennégy naptári napon belül élhet a visszaküldés jogával, az árut ugyanolyan állapotban visszaküldve, amilyen állapotban azt részére átadták.

A fogyasztónak a termék szerződésszerűségének hiányáról az átvételtől számított 30 napon belül értesítenie kell bennünket a következő e-mail-címen: customer@didinsky.com , megjelölve, hogy a terméket vissza kívánja küldeni vagy ki kívánja cserélni. Ily módon a visszaküldést (és a szállítást) a legmegfelelőbb módon szervezzük meg. Hibás termék esetét kivéve az ilyen visszaküldésből eredő esetleges többletköltségeket a fogyasztó viseli.

Ha a megrendelés bármilyen rendellenességgel érkezik, azt az átvételt követően haladéktalanul jelezni kell. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a customer@didinsky.com  e-mail-címen, és tájékoztatjuk Önt a termék cseréjéhez szükséges teendőkről.

A termékek szabályszerű visszaküldéséhez az alábbi előírásokat kell betartani:

•A termékeket eredeti csomagolásukban/címkéikkel együtt kell visszaküldeni. A törékeny tárgyakat buborékfóliába csomagolva kell visszaküldeni, ellenkező esetben a csere és/vagy a visszaküldés nem teljesíthető.

•A termékek nem lehetnek használtak.

•A termékekhez mellékelni kell a szállítólevelet, amelyen kézzel fel kell tüntetni a visszaküldés okát, a visszaküldés szabályszerű és gyors kezelése érdekében.

A termékek raktárunkba érkezésekor megvizsgáljuk azok állapotát. Amennyiben nem felelnek meg a visszaküldésekre megállapított szabályoknak, és állapotuk nem megfelelő, fenntartjuk a jogot, hogy a sérült termék vagy termékek ellenértékeként alacsonyabb összeget térítsünk vissza.

A termékek vizsgálatának befejezését követően sor kerül a cserére vagy az összeg visszatérítésére ugyanazon a csatornán keresztül, amelyen a fizetés történt; hibás termék cseréje esetén a csere történhet ugyanarra a modellre (amennyiben a készlet nem fogyott el), vagy más, azonos vagy magasabb értékű termékre (csak a különbözet megfizetése mellett). Az érintett termékek cseréje érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot.

A megadott határidőkön túl a megrendelések visszavonását és az áruk visszaküldését nem fogadjuk el.