Frequently Asked Questions
Didinsky, a brand that breaks the monotony... we offer eyewear that protects and adapts to your lifestyle.
shipping and delivery
To the peninsula, the Balearic Islands and the Canary Islands (the latter non-certified shipping).
To everyone.
Where do we ship?
We ship to most EU countries and the US (excluding, but not limited to: the Azores/Madeira, Ceuta and Melilla, the UK, Switzerland, and Special Territories). If your destination isn't listed at checkout, please contact us.
What are the turnaround times?
If stock is available and payment is confirmed, we will prepare your order within 24–48 business hours. Estimates: urgent 24 hours, standard 1–2 days in Spain/EU, international 5–6 days. Preparation times (L–F (working days; excluding Saturdays, Sundays, and holidays): Orders placed before 9:30 a.m. are dispatched the same day; orders received between 9:30 a.m. and 12:00 p.m. are also dispatched on the same day, with no guarantee (depending on warehouse load). Orders placed after that are dispatched the following business day.
How are shipping costs calculated?
You'll see the exact cost when you choose the shipping method in the payment gateway (it varies by area and service).
How do I track my order?
When the package leaves our warehouse, you'll receive an email with the tracking link.
Customs and taxes?
Local taxes or duties may apply outside the EU, which are not included in the price. These amounts are the responsibility of the recipient.
Payments and Security
Presbyopia or tired eyes is the gradual loss of the eyes' ability to focus on nearby objects.
Is payment secure?
We use encryption systems for each transaction, ensuring that all your confidential credit and/or debit card information will not be used for malicious purposes.
What are the payment methods?
Debit/credit card, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay, and bank transfer.
How do I use a discount coupon?
Add it to the "Coupon" field in your cart and click "Apply." You'll see the discount instantly.
Cambios, devoluciones y desistimiento
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Escríbenos a customer@didinsky.com en cuanto recibas el pedido si detectas una incidencia. Los productos deben estar sin uso, con embalaje/etiquetas originales y albarán dentro del paquete. Al llegar a nuestro almacén revisaremos el estado y tramitaremos cambio o reembolso por el mismo medio de pago.
Derecho de desistimiento
El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 30 días desde su recepción mediante el siguiente email, customer@didinsky.com indicando que desea devolver el producto o cambiarlo. De esta manera, organizaremos la devolución (y envío) de la manera más idónea. Excepto en el caso que sea un producto defectuoso, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.
Didinsky
¿Por qué elegir las gafas de lectura Didinsky?
Innovación, diseño y materiales sostenibles, cada modelo Didinsky ofrece mucho más que funcionalidad: es un aliado que cuida tu salud visual mientras refleja tu personalidad.
Diseño actual, calidad óptica, materiales premium, colecciones especializadas (sin patillas, magnéticas, clip-on, solares), ajustes ergonómicos, con una buena relación calidad-precio.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puede contactar con nosotros mediante el formulario de contacto, por teléfono o WahtsApp al número +34 619 418 361 de Lunes a Viernes, de 9 a 14h. Fuera del horario indicado, mejor contactar por correo electrónico (customer@didinsky.com), te responderemos lo antes posible.
¿Son cómodas las gafas sin patillas?
Sí. Son ultra ligeras y se apoyan en el tabique nasal con pads de agarre suave. Ideales para lectura puntual; su estuche plano permite llevarlas siempre encima.
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
No pasa nada, haga click aquí, ponga su dirección de correo electrónico y le enviaremos su nueva contraseña. Posteriormente podrá cambiarla sin ningún problema.
¿Cómo funciona el cierre frontal de las gafas magnéticas?
Con imanes de neodimio de sujeción rápida y segura. Algunos modelos integran el KRK SYSTEM para ajuste o (según modelo) intercambio de varillas. Consulta la ficha: en DiKrik Flex ajusta la headband flexible con memoria; en DiKrik permite 3 sistemas (varilla, banda flexible, banda rígida).
¿Con qué modelo de gafas es compatible el Clip-On solar (Sunlayer)?
Los Clip Solar están diseñados para la colección Originals y modelos concretos (p. ej., Tate BIO, Uffizi BIO, Thyssen BIO, Dali BIO, Hakone BIO). No compatible con Arken BIO.
¿Qué hacéis para reducir el impacto ambiental?
Apostamos por materiales BIO-BASED (Rilsan® PA11, Eco Injection Acetate), packaging optimizado y procesos eficientes. Buscamos durabilidad y reparabilidad donde es viable.
¿Qué materiales utilizáis?
Trabajamos con polímeros y metales de alto rendimiento: Rilsan® PA11 (BIO-Based/Arkema G850 TR), TR90, acero inoxidable, Eco Injection Acetate (acetato de celulosa biodegradable) y TAC para lentes polarizadas.
¿Las lentes bloquean luz azul?
Muchos modelos incluyen Blue-Block, antirreflejante y anti-rayaduras. Revisa la ficha del producto concreto.
¿Están certificadas?
Sí, nuestros productos están conformes a normativa CE y cuentan con Pharmacy License Number 7424-PS.
Cuidado y Mantenimiento
¿Cómo limpio mis gafas?
Agua templada + jabón neutro, aclarar y secar con paño de microfibra. Evita alcohol, amoníaco, toallitas abrasivas y dejar las gafas al sol.
¿Cómo guardarlas?
Usa el estuche incluido. En modelos sin patillas, aprovecha el estuche plano adhesivo para llevarlas en móvil/bolsillo sin rayarlas.
Salud Visual y Consejos
¿Qué es la presbicia (vista cansada)?
Es la pérdida progresiva de capacidad de acomodación del cristalino con la edad (≈ 40+), que dificulta enfocar de cerca. Las gafas de lectura compensan esa necesidad con lentes de aumento.
¿Debo usar gafas aunque crea que “veo lo suficiente”?
Forzar la vista puede provocar fatiga ocular, cefaleas y enrojecimiento. Usar la graduación adecuada mejora confort y rendimiento.
¿Empeora la presbicia por llevar o no gafas?
No. Es un proceso natural ligado a la edad, independiente de usar gafas; las gafas solo mejoran el enfoque y el bienestar.
¿Cuándo usar gafas de lectura?
Se hace necesario utilizar gafas de lectura en cuanto aparece la presbicia, que suele ser a partir de los 40 años. Sin embargo, los primeros síntomas de la presbicia pueden aparecer a una edad más temprana.
La presbicia dificulta la visión de cerca, especialmente cuando se lee con letra pequeña o se trabaja con objetos pequeños, como el diseño de modelos en miniatura. Con las lentes de aumento, las gafas de lectura pueden corregir esta molestia y hacer que su vida diaria sea más cómoda al mejorar la visión de cerca.
¿Cómo limpio mis gafas?
Agua templada + jabón neutro, aclarar y secar con paño de microfibra. Evita alcohol, amoníaco, toallitas abrasivas y dejar las gafas al sol.