Întrebări frecvente

Didinsky, o marcă ce rupe monotonia... oferim ochelari care te protejează și se adaptează stilului tău de viață.

Expediere și livrare

Unde livrăm?

Livrăm în majoritatea țărilor UE și în SUA (excludem, printre altele: Azore/Madeira, Ceuta și Melilla, Regatul Unit, Elveția și teritoriile speciale). Dacă destinația ta nu apare la finalizarea comenzii, contactează-ne.

Care sunt termenele de livrare?

Dacă produsul este în stoc și plata este confirmată, pregătim comanda în 24–48 h lucrătoare. Estimări: urgent 24 h, standard 1–2 zile în Spania/UE, internațional 5–6 zile. Ore-limită de pregătire (L–V, zile lucrătoare; exclusiv sâmbete, duminici și sărbători legale): comenzile plasate înainte de ora 9:30 pleacă în aceeași zi; pe cele primite între 9:30 și 12:00 încercăm să le expediem tot în aceeași zi, fără garanție (în funcție de volumul din depozit). Cele ulterioare se expediază în următoarea zi lucrătoare.

Cum se calculează costurile de livrare?

Vei vedea costul exact când alegi metoda de livrare în pagina de plată (variază în funcție de zonă și serviciu).

Cum îmi urmăresc comanda?

Când coletul pleacă din depozitul nostru, vei primi un e-mail cu linkul de urmărire.

Vamă și taxe?

În afara UE se pot aplica taxe sau tarife vamale locale care nu sunt incluse în preț. Destinatarul suportă aceste sume.

Plăți și securitate

Este plata sigură?

Folosim sisteme de criptare pentru fiecare tranzacție, astfel încât toate informațiile confidențiale ale cardurilor tale de credit și/sau debit să nu fie folosite în scopuri dăunătoare.

Care sunt metodele de plată?

Card de debit/credit, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay și transfer bancar.

Cum folosesc un cupon de reducere?

Adaugă-l în câmpul „Cupon” din coș și apasă „Aplică”. Vei vedea reducerea instantaneu.

Schimburi, retururi și dreptul de retragere

Cum solicit un retur sau un schimb?

Scrie-ne la customer@didinsky.com imediat ce primești comanda, dacă observi o problemă. Produsele trebuie să fie nefolosite, cu ambalajul/etichetele originale și avizul de livrare în colet. Când ajung în depozitul nostru, le vom verifica starea și vom procesa schimbul sau rambursarea prin aceeași metodă de plată.

Dreptul de retragere

Consumatorul trebuie să ne informeze despre neconformitatea produsului în termen de 30 de zile de la primire, la adresa de e-mail customer@didinsky.com, indicând dacă dorește să returneze sau să schimbe produsul. Astfel, vom organiza returul (și expedierea) în cel mai potrivit mod. Cu excepția cazului în care produsul este defect, consumatorul va suporta eventualele costuri suplimentare generate de retur.

Didinsky

De ce să alegi ochelarii de citit Didinsky?

Inovație, design și materiale sustenabile: fiecare model Didinsky oferă mult mai mult decât funcționalitate; este un aliat care are grijă de sănătatea ta vizuală, reflectând totodată personalitatea ta.

Design actual, calitate optică, materiale premium, colecții specializate (fără brațe, magnetici, clip-on, de soare), reglaje ergonomice și un raport calitate-preț foarte bun.

Cum vă pot contacta?

Ne poți contacta prin formularul de contact, telefonic sau pe WhatsApp la numărul +34 619 418 361, de luni până vineri, între 9 și 14. În afara acestui program, e mai bine să ne contactezi prin e-mail (customer@didinsky.com), iar noi îți vom răspunde cât mai curând posibil.

Sunt comozi ochelarii fără brațe?

Da. Sunt ultra ușori și se sprijină pe rădăcina nasului cu plăcuțe moi și aderente. Ideali pentru cititul ocazional; tocul lor plat îți permite să îi ai mereu la tine.

Mi-am uitat parola, ce fac?

Nicio problemă: dă clic aici, introdu adresa de e-mail și îți vom trimite o parolă nouă. Ulterior o vei putea schimba fără nicio problemă.

Cum funcționează închiderea frontală a ochelarilor magnetici?

Cu magneți din neodim cu prindere rapidă și sigură. Unele modele integrează KRK SYSTEM pentru reglare sau (în funcție de model) schimbarea brațelor. Consultă fișa produsului: la DiKrik Flex se reglează banda flexibilă cu memorie; la DiKrik sunt posibile 3 sisteme (braț, bandă flexibilă, bandă rigidă).

Cu ce model de ochelari este compatibil Clip-On-ul solar (Sunlayer)?

Clip Solar este conceput pentru colecția Originals și pentru anumite modele (de ex. Tate BIO, Uffizi BIO, Thyssen BIO, Dali BIO, Hakone BIO). Nu este compatibil cu Arken BIO.

Ce faceți pentru a reduce impactul asupra mediului?

Mizăm pe materiale BIO-BASED (Rilsan® PA11, Eco Injection Acetate), ambalaje optimizate și procese eficiente. Urmărim durabilitatea și posibilitatea de reparare acolo unde este viabil.

Ce materiale folosiți?

Lucrăm cu polimeri și metale de înaltă performanță: Rilsan® PA11 (BIO-Based/Arkema G850 TR), TR90, oțel inoxidabil, Eco Injection Acetate (acetat de celuloză biodegradabil) și TAC pentru lentilele polarizate.

Lentilele blochează lumina albastră?

Multe modele includ Blue-Block, tratament antireflex și anti-zgâriere. Verifică fișa produsului respectiv.

Sunt certificați?

Da, produsele noastre sunt conforme cu normele CE și dispun de Pharmacy License Number 7424-PS.

Îngrijire și întreținere

Cum îmi curăț ochelarii?

Apă călduță + săpun neutru, clătește și usucă cu o lavetă din microfibră. Evită alcoolul, amoniacul, șervețelele abrazive și lăsarea ochelarilor la soare.

Cum îi păstrez?

Folosește tocul inclus. La modelele fără brațe, profită de tocul plat adeziv pentru a-i purta pe telefon/în buzunar fără să se zgârie.

Sănătate vizuală și sfaturi

Ce este presbiopia (vederea obosită)?

Este pierderea progresivă, odată cu vârsta (≈ 40+), a capacității de acomodare a cristalinului, care face dificilă focalizarea de aproape. Ochelarii de citit compensează această nevoie cu lentile de mărire.

Trebuie să port ochelari chiar dacă cred că „văd suficient de bine”?

Forțarea vederii poate provoca oboseală oculară, dureri de cap și înroșirea ochilor. Folosirea dioptriei potrivite îmbunătățește confortul și performanța.

Se agravează presbiopia dacă port sau nu ochelari?

Nu. Este un proces natural legat de vârstă, independent de purtarea ochelarilor; ochelarii doar îmbunătățesc focalizarea și starea de bine.

Când să folosești ochelari de citit?

Ochelarii de citit devin necesari imediat ce apare presbiopia, de obicei după vârsta de 40 de ani. Totuși, primele simptome ale presbiopiei pot apărea și la o vârstă mai tânără.

Presbiopia îngreunează vederea de aproape, mai ales când citești litere mici sau lucrezi cu obiecte mici, cum ar fi construirea de machete în miniatură. Cu lentilele de mărire, ochelarii de citit pot corecta acest disconfort și îți pot face viața de zi cu zi mai comodă, îmbunătățind vederea de aproape.

Cum îmi curăț ochelarii?

Apă călduță + săpun neutru, clătește și usucă cu o lavetă din microfibră. Evită alcoolul, amoniacul, șervețelele abrazive și lăsarea ochelarilor la soare.

Nu ai găsit răspunsul?

Nu ezita să ne contactezi