Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso dai prodotti (reso)

Ai sensi dell'articolo 71 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, l'acquirente può restituire la merce entro quattordici giorni di calendario dal ricevimento, nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.

Il consumatore dovrà comunicarci il difetto di conformità del prodotto entro 30 giorni dal ricevimento tramite la seguente e-mail,customer@didinsky.com indicando che desideri restituire o sostituire il prodotto. In questo modo, organizzeremo il reso (e la spedizione) nel modo più idoneo. Salvo in caso di prodotto difettoso, eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la restituzione saranno a carico del consumatore.

Se il tuo ordine presenta anomalie, ti preghiamo di segnalarle immediatamente al momento della ricezione. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail.customer@didinsky.come ti indicheremo i passaggi da seguire per sostituire il prodotto.

Per restituire correttamente i prodotti, è necessario seguire queste linee guida:

• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione/etichette originali. Gli articoli fragili devono essere restituiti avvolti in pluriball; in caso contrario, il cambio e/o il rimborso non saranno elaborati.

•I prodotti non devono essere stati utilizzati.

• Per una corretta e rapida elaborazione del reso, i prodotti devono essere accompagnati da una bolla di consegna in cui è indicato manualmente il motivo del reso.

All'arrivo presso il nostro magazzino, le condizioni dei prodotti saranno valutate. Qualora non rispettino le norme di reso stabilite e siano in cattive condizioni, ci riserviamo il diritto di rimborsare un importo inferiore per il/i prodotto/i danneggiato/i.

Una volta completata la revisione del prodotto, il prodotto verrà sostituito o rimborsato tramite lo stesso canale utilizzato per il pagamento. In caso di sostituzione di un prodotto difettoso, la sostituzione potrà avvenire con lo stesso modello (se le scorte non sono esaurite) o con un altro prodotto di valore uguale o superiore (pagando solo la differenza). Vi contatteremo per concordare la sostituzione dei prodotti interessati.

Non saranno accettati annullamenti di ordini e resi di merce oltre i termini indicati.