Termes et conditions

Les produits proposés sur cette page sont destinés aux consommateurs. Le contrat de vente est donc conclu dès la confirmation expresse de la commande par le client. C'est pourquoi 461 DIDINSKY S. L, recommande de lire intégralement les mentions légales et les présentes conditions générales avant d'accepter la commande.

Ce contrat est conclu dans le cadre juridique établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, en tenant compte de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats, du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et de la loi 3/2014, du 27 mars.

Les conditions contractuelles sont les suivantes :

1. Validité des conditions générales du contrat

Les livraisons, prestations et offres du Vendeur sont exclusivement soumises aux présentes Conditions Générales, même si l'offre n'est pas accessible depuis l'Allemagne. Le Vendeur n'accepte en aucun cas des conditions non incluses dans les Conditions Générales ou qui s'en écartent. Les Conditions Générales du Client contraires aux Conditions Générales établies par le Vendeur ne seront considérées comme base du contrat que si le Vendeur exprime son accord avec les présentes Conditions Générales Client, tant oralement que par écrit.

2. Perfectionnement du contrat

2. 1 Toutes les offres de marchandises présentées en ligne par le Vendeur, ainsi que les informations relatives à leurs prix, sont sans engagement. Tous les prix indiqués sur le site web incluent les taxes légales et autres frais applicables, tels que les frais de livraison.

2. 2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix. Il se réserve le droit de tolérer des erreurs de toute nature, y compris des erreurs d'impression, des erreurs techniques, des erreurs de couleur, des modifications de prix, etc. , malgré tous les efforts déployés pour les éviter. Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes dont la réception a déjà été confirmée conformément aux dispositions de l'article 2. 4. Le Vendeur n'est pas responsable de l'exactitude des informations du fabricant.

2. 3 En commandant des marchandises, le Consommateur exprime sa volonté ferme d'acheter les marchandises commandées.

2. 4 Le contrat est officiel dès l'envoi de la confirmation de l'enregistrement de la commande.

2. 5 Si, une fois le contrat formalisé et malgré la conclusion du contrat de réapprovisionnement dans les délais, nos fournisseurs ne disposent pas des marchandises demandées dans un bref délai, nous nous réservons le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et, le cas échéant, vous rembourserons le montant versé.

3. Droits de propriété

3. 1 Les marchandises demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix. Toute revente, transfert de garantie, transformation, location, mise en gage ou toute autre disposition ou modification sans l'autorisation expresse du Vendeur sont interdits.

3. 2 Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat et de retarder la livraison des marchandises si le Client ne respecte pas le contrat, notamment si le Client est en retard de paiement ou ne respecte pas les obligations énoncées à l'article 3. 1.

4. Livraison, expédition et transfert des risques

4. 1 Si les marchandises sont disponibles, le Vendeur les expédiera dans les meilleurs délais, soit sous 1 à 14 jours ouvrés. Si les marchandises ne sont pas en stock, le Vendeur les expédiera dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité du fabricant. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des marchandises par le Vendeur, laquelle dépend elle-même de la livraison correcte et ponctuelle des marchandises par le fabricant. Dans des cas particuliers et isolés, le délai de livraison peut être prolongé de 4 semaines maximum.

4. 2 Les délais de livraison contraignants doivent être convenus par écrit.

4. 3 Si la livraison est impossible pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur, le contrat sera réputé exécuté dès que le Client aura été informé de la mise à disposition des marchandises. Le délai de livraison peut être prolongé en cas de force majeure, de problèmes de transport ou d'exploitation, de grève, de pénurie de matières premières ou autres. Si le retard dépasse quatre semaines à compter de la date de conclusion du contrat, chaque partie se réserve le droit de le résilier.

4. 4 Si les marchandises demandées ne sont pas disponibles, le Vendeur se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles, en assumant les frais qui en découlent, à condition que le Consommateur exprime son consentement à cet effet.

4. 5 Les frais de livraison sont ceux indiqués sur la facture par le transporteur. En cas de retour de marchandise (article 44 de la loi sur la réglementation du commerce de détail) , les frais de livraison, ainsi que les frais de traitement, seront à la charge du client.

4. 6 Les expéditions de marchandises sont effectuées quotidiennement, du lundi au vendredi, à l'adresse convenue avec le client. Le transport des produits sera effectué conformément à la commande et comprend la livraison à l'adresse du client. En cas de dommage dû au transport, le client devra le signaler sur le bon de livraison du transporteur. Les réclamations pour dommages causés par le transport ne seront pas acceptées plus de 24 heures après la réception et la livraison des marchandises. Le client recevra le bon de livraison correspondant à la livraison des marchandises.

5. Garantie

5. 1 Si l'envoi est incomplet ou si ses caractéristiques ne correspondent pas à celles garanties, ou si, pendant la période de garantie, la marchandise présente des défauts de fabrication ou des bris n'impliquant pas une mauvaise utilisation du produit, le Vendeur la remplacera par des lunettes identiques ou similaires, sous réserve de disponibilité, avec un délai de retour de 5 jours. Le Vendeur peut refuser le remplacement ou la réparation du produit si cela entraîne un coût disproportionné.

5. 2 La période de garantie commence à la date de livraison et est valable 2 ans.

5. 3 Une fois que le Vendeur a reçu la marchandise, il remboursera au Consommateur le prix d'achat comme convenu.

5. 4 Toute réclamation doit être formulée par écrit (par courriel, fax ou courrier) et adressée au Vendeur. Si possible, elle doit être formulée immédiatement après la découverte de l'erreur.

5. 5 Les défauts visibles des marchandises doivent être signalés au Vendeur dès leur découverte afin d'éviter toute détérioration supplémentaire. Le défaut de signalement des défauts dans les délais impartis n'affecte pas l'étendue de la garantie du Vendeur. Les marchandises défectueuses doivent être retournées au Vendeur dans l'état où elles se trouvaient au moment de leur découverte, afin que le Vendeur puisse les examiner.

6. Limitation de responsabilité

Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de manquement à ses obligations par négligence légère, à condition que le dommage ne présente pas de danger physique ou sanitaire ou ne soit pas couvert par la loi sur la responsabilité du fait des produits. De plus, sa responsabilité est exclue pour les manquements aux obligations dont l'exécution est établie dès la conclusion du contrat et que le client est tenu de respecter. Cette même condition s'applique aux manquements aux obligations de ses auxiliaires d'exécution.

7. Caractéristiques du produit, prix et langue

7. 1 Les caractéristiques des produits proposés sur ce site apparaissent à l'écran accompagnées de leur identification visuelle.

7. 2 Les prix en vigueur sur le site web au moment de la commande s'appliquent. Le prix des produits est indiqué sous chaque produit. TVA incluse.

7. 3 Langues dans lesquelles les commandes peuvent être passées :
espagnol, anglais, français, italien

8 étapes à suivre pour passer des commandes

8. 1 Vous devez sélectionner les articles qui vous intéressent, en précisant le nombre d'unités et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » pour les ajouter à votre panier. Vous pouvez consulter le contenu de votre panier à tout moment : vous y trouverez les articles sélectionnés, leur prix, les taxes et les frais de livraison. Depuis cette même fenêtre, avant de valider votre commande, vous pouvez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés.
Lorsque vous avez terminé de choisir les produits, cliquez sur l'option « Commander » .
Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous devrez fournir vos informations d'identification ; sinon, vous devrez fournir votre adresse e-mail et vos informations personnelles.
Une fois vos coordonnées confirmées, vous devrez accepter les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Achat.
Enfin, vous devrez sélectionner votre mode de paiement et être redirigé vers la passerelle de paiement.
Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de votre achat.

8. 2 Suivi des commandes :
Une fois la commande passée, elle sera archivée afin de pouvoir y accéder en ligne jusqu'à sa livraison.

8. 3 Confirmation de réception de la commande
Chaque fois que la société reçoit une commande, un e-mail de confirmation est envoyé dans les 24 heures suivant la réception, sauf dans le cas de commandes reçues un jour férié ou un week-end, auquel cas la confirmation sera envoyée le jour ouvrable suivant la réception.

9. Paiement

9. 1 Le Vendeur se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement pour le Consommateur. Cette condition s'applique notamment aux premières commandes ou aux commandes pour lesquelles la solvabilité du Consommateur ne peut être garantie, qu'elles soient passées depuis l'Allemagne ou l'étranger.

9. 2 Le Vendeur a le droit de réclamer au consommateur les paiements impayés.

9. 3 Le Consommateur n'a droit à une indemnisation que si le Vendeur reconnaît par écrit que la demande reconventionnelle est incontestée ou juridiquement valable. Le Consommateur ne peut exercer son droit de rétention que si les droits découlent du contrat lui-même.

9. 4 Compte tenu des limitations énoncées à l'article 7. 1, le Consommateur a le droit de choisir entre les modes de paiement suivants :

Paiement par carte de crédit ou de débitVisa, Visa Débit, Visa Electron, MasterCard. Les clients peuvent choisir de payer par carte de crédit ou de débit, la transaction étant confirmée au moment de la commande.

1. Le client peut payer via la passerelle PayPal en validant son compte PayPal.

9. 5 En cas de retard de paiement du consommateur, des intérêts de 5 % au-dessus du taux d'intérêt en vigueur seront ajoutés au prix d'achat. Le vendeur se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts pour retard de paiement.

10. Droit de rétractation des produits (retour)

Conformément à l'article 71 du décret législatif royal 1/2007 de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs, l'acheteur peut retourner les marchandises dans les quatorze jours calendaires suivant leur réception dans le même état que lors de leur livraison.

Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité du produit dans les 30 jours suivant la réception au moyen de l'email suivant, customer@didinsky.com en indiquant que vous souhaitez retourner ou échanger le produit. Ainsi, nous organiserons le retour (et l'expédition) de la manière la plus adaptée. Sauf en cas de produit défectueux, les frais supplémentaires liés au retour seront à la charge du consommateur.

Si votre commande présente une anomalie, veuillez la signaler immédiatement dès réception. Contactez notre service client par e-mail. customer@didinsky.comet nous vous indiquerons les étapes à suivre pour remplacer le produit.

Pour retourner correctement les produits, vous devez suivre ces directives :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage/étiquette d'origine. Les articles fragiles doivent être retournés dans du papier bulle ; à défaut, l'échange et/ou le remboursement ne seront pas traités.

•Les produits ne peuvent pas avoir été utilisés.

•Les produits doivent être accompagnés d'un bon de livraison avec le motif du retour noté manuellement pour un traitement de retour correct et rapide.

À leur arrivée à notre entrepôt, les produits seront évalués. S'ils ne respectent pas les conditions de retour et sont en mauvais état, nous nous réservons le droit de rembourser le (s) produit (s) endommagé (s) à un montant inférieur.

Une fois l'évaluation du produit terminée, celui-ci sera échangé ou remboursé par le même moyen de paiement. En cas d'échange d'un produit défectueux, il pourra s'agir du même modèle (sous réserve de disponibilité) ou d'un autre produit de valeur égale ou supérieure (en payant uniquement la différence) . Nous vous contacterons pour organiser le remplacement des produits concernés.

Les annulations de commandes et les retours de marchandises ne seront pas acceptés en dehors des délais indiqués.

11. Protection des données et politique de confidentialité

Conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles et à ses règlements d'application, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez seront intégrées à un fichier automatisé dont le responsable et propriétaire est 461 DIDINSKY S. L, afin de vous fournir les informations demandées sur nos produits.

En remplissant des formulaires sur le site, en envoyant des e-mails ou tout autre type de demande d'informations envoyée à 461 DIDINSKY S. L, l'intéressé donne son consentement exprès pour le traitement de ses données personnelles et pour recevoir des communications commerciales sur les produits 461 DIDINSKY S. L.

En aucun cas 461 DIDINSKY S. L, utilisera les données personnelles des intéressés à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, et s'engage à maintenir le secret professionnel approprié et à établir les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sauvegarder les informations conformément aux exigences établies par le RD 1720/2007, mettant en œuvre la LOPD.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à tout moment, en écrivant, accompagné d'une copie d'un document officiel vous identifiant, à l'adresse 461 DIDINSKY S. L, C/Sant Llorenç, 41–08980–SANT FELIU DE LLOBREGAT–BARCELONE.

Vous pouvez également vous opposer à notre envoi de communications commerciales (art. 21. 2 de la LSSI) via l'adresse e-mail suivante :  info@didinsky.com

Politique de protection de l'enfance

Toute personne qui fournit des données via les formulaires de ce site Web et accepte leur traitement déclare formellement avoir plus de 14 ans.
L'accès et l'utilisation du portail sont interdits aux mineurs de moins de 14 ans.
461 DIDINSKI S. L, rappelle aux adultes responsables de mineurs qu'il sera de leur seule responsabilité si un mineur saisit ses données pour demander un produit.
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11. Questions ou réclamations

L'utilisateur peut adresser toute question, réclamation ou demande concernant le suivi de sa commande à :
Société : 461 DIDINSKY S. L
Adresse : C/ Sant Llorenç, 41–08980–SANT FELIU DE LLOBREGAT (BARCELONE)
Téléphone : 699 171 133

E-mail :  info@didinsky.com