Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Produkte (Rückgabe)

Gemäß Artikel 71 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern kann der Käufer die Waren innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt im gleichen Zustand wie bei der Lieferung zurückgeben.

Der Verbraucher muss uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über die Vertragswidrigkeit informieren, und zwar per E-Mail an:customer@didinsky.com Geben Sie an, dass Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten. Auf diese Weise können wir die Rücksendung (und den Versand) optimal organisieren. Außer im Falle eines Produktmangels trägt der Verbraucher alle zusätzlichen Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen.

Sollten bei Ihrer Bestellung Auffälligkeiten auftreten, melden Sie diese bitte umgehend nach Erhalt. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail.customer@didinsky.comund wir erklären Ihnen die Schritte, die Sie zum Austausch des Produkts befolgen müssen.

Um Produkte ordnungsgemäß zurückzugeben, müssen Sie diese Richtlinien befolgen:

•Produkte müssen in der Originalverpackung/mit den Originaletiketten zurückgegeben werden. Zerbrechliche Artikel müssen in Luftpolsterfolie zurückgesendet werden, andernfalls wird der Umtausch und/oder die Rückerstattung nicht bearbeitet.

•Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein.

•Für eine ordnungsgemäße und schnelle Bearbeitung der Rücksendung muss den Produkten ein Lieferschein mit dem manuell vermerkten Grund für die Rücksendung beiliegen.

Bei der Ankunft in unserem Lager wird der Zustand der Produkte beurteilt. Sollten sie nicht den geltenden Rückgabebestimmungen entsprechen und sich in einem schlechten Zustand befinden, behalten wir uns das Recht vor, einen geringeren Betrag für das/die beschädigte(n) Produkt(e) zu erstatten.

Nach Abschluss der Produktprüfung erfolgt der Umtausch oder die Rückerstattung über denselben Zahlungsweg. Bei einem Umtausch eines defekten Produkts kann es sich um dasselbe Modell (sofern der Lagerbestand nicht erschöpft ist) oder um ein anderes Produkt gleichen oder höheren Wertes (gegen Zahlung der Differenz) handeln. Wir werden Sie kontaktieren, um einen Ersatz für die betroffenen Produkte zu vereinbaren.

Stornierungen von Bestellungen und Warenrücksendungen außerhalb der angegebenen Fristen werden nicht akzeptiert.