Política de reembolso

Derecho de desistimiento de los productos (devolución)

Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 30 días desde su recepción mediante el siguiente email, customer@didinsky.com indicando que desea devolver el producto o cambiarlo. De esta manera, organizaremos la devolución (y envío) de la manera más idónea. Excepto en el caso que sea un producto defectuoso, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

Si el pedido llega con cualquier anomalía, ha de informarse de inmediato tras la recepción del mismo. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por mail customer@didinsky.com  y le indicaremos los pasos a seguir para el reemplazo del producto.

Para realizar una correcta devolución de los productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

•Los productos deben ser devueltos en su embalaje/etiquetas originales. Los objetos frágiles deben ser devueltos con plástico de burbujas, de lo contrario no se procederá al cambio y/o devolución.

•Los productos no pueden haber sido usados.

•Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.

A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados.

Al finalizar la revisión de los productos se procederá al cambio o reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago, si se procede al cambio de un producto defectuoso, puede ser por el mismo modelo (si no se han agotado las existencias), o por otro producto igual o de mayor importe (pagando sólo la diferencia). Contactaremos con usted para realizar el reemplazo de los productos afectados.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.